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・VENEX公式オンラインストア以外の店舗で購入した商品

・商品の到着から「8日以上」経過した商品

・返品のお手続きをせずに返送された商品

・商品ページに「返品不可」とご案内のある商品

・一般医療機器商品

・アイマスク、ショーツ、靴下などの衛生商品

・バイタライズバス、バイタライズゲルなどの化粧品類

・試着以上に着用された商品、一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイ（香水・タバコ臭・体臭・ペット臭・芳香剤など）の付着した商品

・お客様のもとで汚れ（ファンデーションなどの化粧品、ペットの毛等）の付着した商品

・商品下げ札やデメリットタグが紛失または外されている商品、付属品（化粧箱、パッケージを含む）を紛失した商品

・シワのある商品（たたまずに返品された場合も含みます）

・外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送された場合

・ギフトラッピング

・ご購入特典（ノベルティなど）があり、特典のご返送がない、または新品状態でない場合

・一度交換した商品

・その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合